La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par l’utilisateur, en exigeant une identification claire, précise et sans équivoque de l’acheteur ou de la personne à qui l’article est destiné.
Si l’acheteur rencontre un problème avec le produit livré, il peut contacter le numéro de téléphone +34952447000. Le délai de retour est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l’envoi. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et avec les accessoires ou cadeaux inclus le cas échéant. Le propriétaire du site se réserve le droit d’examiner le produit retourné afin de vérifier son état, ainsi que de communiquer à l’acheteur si le retour est accepté. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé par le client, déduction faite des frais d’expédition engendrés par le retour. Dans le cas des paiements par carte bancaire ou virement bancaire, le client devra fournir un certificat de propriété du compte bancaire utilisé pour la commande ou de la carte associée à ce compte. Toutes les informations doivent être envoyées à tienda@aceite.maravillas.es.
L’exercice du droit de rétractation n’entraînera aucun frais supplémentaire pour l’utilisateur, au-delà des frais de transport depuis le lieu de livraison. À cet égard, le lieu de livraison sera considéré comme l’endroit où l’utilisateur a reçu le produit. En cas de retour d’articles, l’adresse de retour sera Maravillas, située à Avda. Salvador Vicente 9, 29630, Benalmádena, et les frais directs de retour de la marchandise ou du service seront supportés par le client conformément à la Loi générale sur les consommateurs et les utilisateurs.
L’acheteur dispose d’un droit de rétractation, à condition de le communiquer par écrit à tienda@aceite.maravillas.es. Ce droit ne s’applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur, ou clairement personnalisés, ni en cas de produits ou d’aliments susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou lorsque ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.